1- الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في YAL – موقعكم المفضل لكل ما يخص الصيف والبحر.

يرجى قراءة الشروط التالية بعناية قبل استخدام الموقع. بدخولك أو استخدامك الموقع، فإنك توافق على الالتزام بها:

1. الاستخدام المقبول

  • يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو تستخدم الموقع بإشراف ولي أمر.

  • يُحظر استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني.

2. المنتجات والأسعار

  • الأسعار قابلة للتحديث دون إشعار.

  • الأسعار تشمل الضريبة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

3. الشحن والتوصيل

  • نوفر خدمة التوصيل داخل وخارج الكويت.

  • لا نتحمل مسؤولية تأخير شركات الشحن أو القوة القاهرة.

4. سياسة الاسترجاع والاستبدال

  • يُمكن الاسترجاع خلال 14 يومًا وفقًا للشروط الموضحة في سياسة الاسترجاع.

5. الملكية الفكرية

  • جميع الحقوق محفوظة لـ YAL، ويمنع إعادة استخدام أي محتوى دون إذن.

6. القانون الواجب التطبيق

  • تطبق قوانين دولة الكويت، وتُحال النزاعات للمحاكم الكويتية المختصة.

2. سياسة الخصوصية

في YAL، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك وفقًا لقانون حماية البيانات رقم 20 لسنة 2021.

1. المعلومات التي نجمعها

  • الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل.

  • بيانات الاستخدام داخل الموقع.

2. كيفية استخدام البيانات

  • لإتمام الطلبات وتحسين تجربتك.

  • لتقديم عروض أو تواصل عند الحاجة.

3. حماية البيانات

  • نستخدم تقنيات أمان متقدمة.

  • لا نشارك بياناتك مع طرف ثالث دون موافقة صريحة، إلا إذا تطلب القانون ذلك.

4. حقوقك كمستخدم

  • يمكنك طلب الوصول، التعديل، الحذف، أو نسخة من بياناتك.

5. التحديثات

  • قد نقوم بتحديث السياسة، وسيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة.

للتواصل:

3. سياسة الاسترجاع والاستبدال - داخل الكويت

نحرص على رضاكم الكامل، ونتبع قانون حماية المستهلك الكويتي رقم 39 لسنة 2014.

الشروط العامة

  • مدة الاسترجاع: 14 يومًا من تاريخ الشراء.

  • يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع الفاتورة.

المنتجات المستثناة (24 ساعة فقط):

  • نظارات الشمس والغوص.

  • ملابس السباحة.

ويشترط أن تكون غير مستخدمة وبحالتها الأصلية.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

  • القابلة للتلف السريع.

  • المخصصة حسب الطلب.

  • المنتجات المُعلّمة بأنها غير قابلة للاسترجاع.

خطوات الاسترجاع:

  1. تواصل مع خدمة العملاء مع رقم الطلب.

  2. يتم مراجعة الطلب والرد بتعليمات الشحن.

  3. فحص المنتج.

  4. إصدار المبلغ أو الاستبدال.

ملاحظات إضافية:

  • العروض الترويجية مشمولة.

  • يجب إعادة أي هدايا مرافقة للطلب.

4. سياسة الشحن والتوصيل

في YAL، نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل جودة.

1. مناطق التوصيل:

  • نوفر التوصيل داخل كافة مناطق دولة الكويت

2. مدة التوصيل:

  • يتم توصيل الطلبات خلال 1 – 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

  • في المواسم والعروض، قد تمتد المدة إلى 5 أيام كحد أقصى.

3. رسوم التوصيل:

  • رسوم التوصيل حسب المنطقة (تُعرض عند إتمام الطلب).

  • التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة (يُحدد في العروض الترويجية).

4. شركة التوصيل:

  • نتعامل مع شركات توصيل موثوقة لضمان سلامة الطلبات.

  • سيتم تزويد العميل برقم تتبع عند توفره.

للاستفسارات أو الملاحظات حول الشحن: