سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
متجر YAL
1. مناطق الشحن
نقوم حالياً بالشحن داخل دولة الكويت فقط، لجميع المحافظات الست (الأحمدي، الفروانية، حولي، الجهراء، العاصمة، مبارك الكبير).
2. مدة الشحن
- تجهيز الطلب: 1 يوم عمل من تأكيد الدفع.
- التوصيل داخل الكويت: 1-3 أيام عمل من تجهيز الطلب.
- قد يطول التسليم في العطلات الرسمية والمناسبات.
3. تكلفة الشحن
- الطلبات أكثر من 30 د.ك: الشحن مجاني 🎉
- الطلبات أقل من 30 د.ك: رسوم شحن ثابتة (تظهر عند إتمام الشراء).
4. تتبع الشحنة
يصلك رقم تتبع الشحنة عبر الإيميل أو الواتساب فور خروج الطلب من المستودع.
5. التسليم
- تتم محاولة التسليم خلال أوقات العمل (8 صباحاً - 8 مساءً).
- سيتواصل المندوب معك قبل الوصول.
- في حال غياب المستلم، يُعاد المحاولة في اليوم التالي.
- بعد 3 محاولات فاشلة، يُعاد الطلب للمستودع وقد تُحتسب رسوم إعادة شحن.
6. عنوان التوصيل
الرجاء تقديم عنوان دقيق وواضح يشمل:
- المحافظة والمنطقة.
- القطعة، الشارع، رقم المنزل/الشقة.
- أقرب نقطة دالة (إن وجدت).
- رقم هاتف فعّال للتواصل.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو فشل في التسليم بسبب عنوان غير صحيح.
7. التلف أو الفقدان
في حال وصول الشحنة تالفة أو ناقصة:
- التواصل مع المتجر فوراً (خلال 24 ساعة من الاستلام).
- إرفاق صور للمنتج والتغليف.
- سيتم استبدال أو إعادة الشحن مجاناً وفقاً للحالة.
8. التواصل
- الإيميل: info@funwithyal.com
- واتساب: +965 6650 5321
آخر تحديث: 30 أبريل 2026.